近日，我司驻古荡街道警网协同项目团队成功化解了一起医美消费纠纷。消费者因多次眼袋手术后效果不佳，情绪激动，要求退款。团队成员郑东方、郑赢涛迅速抵达现场，分头进行调解工作。

面对消费者提供的诊疗记录和术后照片，两位队员耐心倾听其诉求。针对机构方“手术合规”的辩解，他们依据相关法律法规，向机构方详细说明妥善处理纠纷对于维护企业信誉的重要性。经过两个小时情、理、法相结合的调解，最终促成机构方同意退还部分费用，消费者对调解结果表示满意并致谢。

此次纠纷的圆满解决，不仅有效维护了消费者权益，规范了市场秩序，更彰显了我司警网团队“民有所呼，我有所应”的服务理念。我们专业与温情并重，始终将人民利益放在首位，为构建和谐社会、提升社会治理水平贡献了力量，展现了基层治理的新高度。